PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI DALAM PROSES PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KANTOR KECAMATAN KELAPA DUA KABUPATEN TANGERANG PROVINSI BANTEN

Penulis

  • Agung Nurrahman IPDN Jatinangor
  • Eko Budi Santoso Institut Pemerintahan Dalam Negeri
  • Muhammad Fadli Sani Pemerintah Provinsi Banten

DOI:

https://doi.org/10.33701/jiwbp.v10i2.1401

Kata Kunci:

Kinerja, Upaya, PATEN

Abstrak

Penelitian ini memfokuskan pada peningkatan kinerja pegawai dalam proses Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) di Kantor Kecamatan Kelapa Dua Kabupaten Tangerang Provinsi Banten” Tujuan penelitian untuk mengetahui kinerja para pegawai dalam penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sementara teknik analisis data yang digunakan diawali dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Peningkatan Kinerja Pegawai Dalam Proses Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kantor Kecamatan Kelapa Dua Kabupaten Tangerang Provinsi Banten Tahun 2020 relatif baik. Hal ini dapat didasarkan dan bisa dibuktikan dengan melihat beberapa indikator pelayanan yang telah terpenuhi serta masyarakat yang sudah merasa terpuaskan bahwa dengan suatu pelayanan yang ada sekarang ini. Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyarankan peningkatan kinerja pegawai kantor Kecamatan Kelapa Dua dengan cara: pertama, dapat meningkatkan sosialisasi dan informasi tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan kepada masyarakat desa dan kelurahan di Kecamatan Kelapa Dua. Kedua, mementingkan upaya dalam peningkatan kedisiplinan, keramahan serta kesopanan pegawai. Ketiga, adanya bimbingan serta arahan yang telah dilakukan oleh camat kepada pegawai Kantor Kecamatan Kelapa Dua terkait hal pelayanan serta upaya yang telah didapatkan.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Unduhan

Diterbitkan

2020-09-25

Terbitan

Vol 10 No 2 (2020)

Bagian

Articles

Lisensi

  1. The right of publication of all material information contained in this journal site is held by the editorial board / editor with the knowledge of the author. Journal Manager will uphold the moral rights of the author.
  2. The formal legal aspect of access to any information and articles contained in this journal site refers to the terms of the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA) license, which means that This license lets others remix, adapt, and build upon your work even for commercial purposes, as long as they credit you and license their new creations under the identical terms. This license is often compared to “copyleft” free and open source software licenses. All new works based on yours will carry the same license, so any derivatives will also allow commercial use.
  3. Each Ilmiah Wahana Bhakti Praja journal, both printed and electronic, is open access for educational, research and library purposes. Beyond this purpose, publishers or journal managers are not responsible for copyright infringement committed by readers or users.