Afrizal, Dedy, dkk. “Produktivitas, Kualitas Layanan, Reponsivitas, Responsibilitas Dan Akuntabilitas Pada Dinas Perhubungan Kota Dumai”. JURNAL TERAPAN PEMERINTAHAN MINANGKABAU, vol. 1, no. 1, Juni 2021, hlm. 60-67, doi:10.33701/jtpm.v1i1.1864.