Hadid, Q. 2024. Membangun Birokrasi yang Responsif melalui Implementasi Prinsip Serve Citizens, Not Customers di RSUD Berkah Kabupaten Pandeglang. Jurnal Ilmu Pemerintahan Suara Khatulistiwa. 9, 2 (Des 2024), 61–75. DOI:https://doi.org/10.33701/jipsk.v9i2.4712.