Pelayanan Informasi Publik Pemerintah

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Website Diskominfo sebagai media digital pemerintah daerah berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi dan pelayanan publik berbasis elektronik. Namun, dalam implementasinya, masih ditemukan sejumlah kendala yang berdampak pada optimalisasi penggunaan website tersebut. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana optimalisasi penggunaan website kominfo.jayapurakota.go.id dalam meningkatkan pelayanan informasi publik di Kota Jayapura serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Metode: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui pendekatan induktif dan analisis terhadap tahap optimalisasi menurut Teori Hotniar Siringoringo dan terhadap tahap e-government menurut Teroi Richardus Eko Indrajit. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara (10 informan), observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu penggunaan website Diskominfo dalam meningkatkan pelayanan informasi publik di Kota Jayapura belum optimal. Hal ini telah dianalisis berdasarkan 6 dimensi dari teori yang digunakan. Ditemukan masih terdapat kendala dari sisi sumber daya manusia, infrastruktur teknologi, keterbatasan anggaran, serta minimnya kebijakan khusus terkait pengelolaan website. Kesimpulan: Penggunaan website Diskominfo Kota Jayapura dalam meningkatkan pelayanan informasi publik belum optimal. Hal ini disebabkan oleh belum adanya kebijakan khusus, keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur yang kurang memadai, dan minimnya anggaran. Sehingga diperlukan penyusunan kebijakan khusus, meingkatkan kapasitas SDM, evaluasi terhadap kondisi infrastruktur dan perencanaan anggaran yang lebih terstruktur.
Kata kunci: Optimalisasi; Website Diskominfo; Pelayanan Informasi Publik; E-Government