Layanan Informasi Pariwisata

Permasalahan (Kesenjangan Penelitian): Era teknologi yang semakin berkembang mempengaruhi peranan krusial dalam aspek kehidupan. Semakin majunya perkembangan teknologi menuntut pemerintah agar mewujudkan pelayanan dengan pemanfaat teknologi yakni pemerintahan berbasis elektronik (e-government). Penelitian ini berfokus pada penerapan e-government dalam peningkatan layanan informasi pariwisata melalui website SRI GITARJA (Sistem Informasi Digital Pariwisata Kabupaten Mojokerto) di Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi website SRI GITARJA sebagai media layanan informasi pariwisata serta mengidentifikasi hambatan dan upaya yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan, Kepemudaan, Olahraga dan Pariwisata Kabupaten Mojokerto dalam penerapannya. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis yang digunakan merujuk pada teori Elemen Sukses Penerapan E-Government oleh Richardus Eko Indrajit (2016) yang meliputi tiga elemen utama yaitu Support (Pendukung), Capacity (Kapasitas), dan Value (Manfaat). Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi website SRI GITARJA sebagai media layanan informasi pariwisata di Kabupaten Mojokerto belum berjalan secara optimal. Pada elemen Support, ditemukan bahwa penerapan e-government telah didukung oleh regulasi berupa Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 dan Peraturan Bupati Mojokerto Nomor 15 Tahun 2021 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik, namun sosialisasi kepada masyarakat masih terbatas. Pada elemen Capacity, masih terdapat keterbatasan pada sumber daya finansial, infrastruktur jaringan, dan sumber daya manusia yang berkompeten di bidang teknologi informasi. Pada elemen Value, website SRI GITARJA telah memberikan manfaat baik bagi masyarakat dalam memperoleh informasi pariwisata dan pemesanan tiket online, maupun bagi pemerintah dalam mempromosikan potensi wisata Kabupaten Mojokerto. Beberapa hambatan utama yang ditemukan antara lain kurangnya anggaran khususnya untuk sosialisasi website, minimnya sumber daya manusia yang berkompeten di bidang IT, keterbatasan infrastruktur jaringan, serta kurangnya sosialisasi secara langsung kepada masyarakat. Kesimpulan: Website SRI GITARJA telah memberikan manfaat baik bagi masyarakat dalam memperoleh informasi pariwisata dan pemesanan tiket online, maupun bagi pemerintah dalam mempromosikan potensi wisata Kabupaten Mojokerto akan tetapi secara keseluruhan belum berjalan secara optimal dimana masih terdapat beberapa hambatan atau kendala yang masih perlu diperbaiki, diadakan dan ditingkatkan.
Kata Kunci: E-Government, Website, Layanan Informasi, Pariwisata, SRI GITARJA, Kabupaten Mojokerto