komunikasi melalui media massa

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Media sosial, khususnya Instagram, telah menjadi sarana penting dalam komunikasi pemerintah yang bertujuan meningkatkan transparansi,kecepatan, dan interaktivitas dalam penyampaian informasi publik. Namun, dalam konteks Kecamatan Ilir Timur II Kota Palembang, penggunaan Instagram oleh pemerintah setempat belum sepenuhnya efektif. Permasalahan yang muncul mencakup rendahnya keterlibatan masyarakat, konten yang monoton, bahasa yang terlalu formal, dan kurangnya interaksi dua arah, sehingga informasi yang disampaikan tidak selalu relevan dengan kebutuhan dan karakteristik masyarakat lokal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat relevansi informasi yang disampaikan melalui akun Instagram resmi pemerintah Kecamatan Ilir Timur II dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat setempat. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara semiterstruktur, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan pengelola akun Instagram pemerintah serta masyarakat pengguna media sosial. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi efek kognitif ditemukan sudah sangat baik namun masih terdapat beberapa kekurangan pada keterbaruan informasi yang kerap kontennya mengulang informasi yang sudah ada, pada dimensi usaha pemrosesan sudah sangat baik terlihat informasi yang mudah dipahami namun kebakuan bahasa masih sangat formal, pada dimensi ekspektasi relevansi optimal sudah sangat baik namun ditemukan desain konten yang kurang menarik dalam penyampaian informasi,
sedangkan pada dimensi terkahir yaitu stimulus ostensif sudah sangat baik. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa tingkat relavansi informasi yang disampaikan melalui akun Instagram resmi pemerintah Kecamatan Ilir Timur IIsudah sangat baik, hal ini berbanding lurus dengan akun Instagram Kecamatan Ilir Timur II yang aktif dan memiliki jumlah pengikut yang signifikan. Saran penelitian untuk meningkatkan kembali tingkat relevansi informasi Instagram kecamatan Ilir timur II yakni perbaikan terhadap penggunaan tata bahasa agar lebih mudah dipahami masyarakat, peningkatan design agar lebih menarik sehingga masyarakat lebih interaktif, serta keterbaruan konten untuk menambah wawasan masyarakat dari informasi yang disampaikan melalui instagram.
Kata Kunci: Relevansi informasi, komunikasi pemerintah, media sosial, Instagram, Ilir Timur
II, teori relevansi.