administrasi pemerintah daerah

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini berjudul "Efektivitas Aplikasi Sulat Manekat dalam Peningkatan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Timor Tengah Utara Provinsi Nusa Tenggara Timur". Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis efektivitas aplikasi Sulat Manekat dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Timor Tengah Utara, Provinsi Nusa Tenggara Timur. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan 15 informan, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan untuk menganalisis efektivitas aplikasi Sulat Manekat adalah teori efektivitas Steers dengan lima indikator: produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, dan perkembangan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Sulat Manekat efektif dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Timor Tengah Utara. Hal ini ditunjukkan dengan: (1) peningkatan jumlah penerbitan dokumen kependudukan dan kualitas pelayanan; (2) pengurangan waktu penyelesaian dokumen dan pencapaian tujuan program; (3) tingkat kepuasan pengguna yang tinggi; (4) kemampuan adaptasi terhadap perubahan kebijakan dan kebutuhan masyarakat; dan (5) pengembangan berkelanjutan aplikasi melalui pembaruan berkala dan fitur-fitur baru. Kesimpulan: Meskipun menunjukkan
efektivitas yang baik, implementasi aplikasi Sulat Manekat masih menghadapi beberapa hambatan, yaitu: (1) keterbatasan infrastruktur teknologi di desa-desa terpencil; (2) rendahnya
literasi digital terutama di kalangan masyarakat berusia lanjut; dan (3) koordinasi antar instansi
yang belum optimal. Untuk mengatasi hambatan tersebut, Pemerintah Kabupaten Timor Tengah Utara telah mengembangkan strategi intervensi berupa program pengembangan kapasitas digital, pengembangan infrastruktur terintegrasi, dan sosialisasi serta edukasi komprehensif. Penelitian ini merekomendasikan beberapa hal, antara lain: (1) percepatan pengembangan infrastruktur teknologi di desa-desa terpencil; (2) penguatan program literasi digital dengan pendekatan yang disesuaikan dengan karakteristik masyarakat; (3) pengembangan mode offline untuk mengatasi keterbatasan jaringan; (4) penguatan koordinasi kelembagaan; dan (5) strategi sosialisasi diferensiatif yang mempertimbangkan keragaman karakteristik masyarakat.
Kata kunci: Efektivitas, Aplikasi Sulat Manekat, Pelayanan Administrasi Kependudukan.