Sistem informasi pemerintahan daerah

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pemerintah Kabupaten Pati mendorong digitalisasi pelayanan publik melalui implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), salah satunya melalui aplikasi e-Wadul yang dikembangkan Inspektorat Daerah sebagai media pengaduan masyarakat. Namun, aplikasi ini memiliki permasalahan, seperti tidak tersedianya informasi lanjutan mengenai tindak lanjut pengaduan serta belum adanya sistem monitoring internal yang memungkinkan pelacakan status penanganan secara real-time. Hal ini menciptakan kesenjangan antara tujuan transparansi layanan pengaduan dan realisasi di lapangan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan object oriented analysis design berbasis website dalam sistem informasi layanan monitoring pengaduan masyarakat (e-wadul) di Inspektorat Daerah Kabupaten Pati Provinsi Jawa Tengah. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Perancangan sistem dilakukan menggunakan metode Object Oriented Analysis Design dengan pemodelan Unified Modeling Language (UML). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-Wadul telah didukung oleh kebijakan formal melalui Peraturan Bupati dan Permendagri, namun partisipasi masyarakat masih rendah dan fitur aplikasi belum mendukung monitoring pengaduan secara optimal. Pemangku kebijakan menunjukkan sikap profesional dan adaptif terhadap teknologi, namun proses umpan balik kepada pelapor masih dilakukan secara manual. Dari sisi sumber daya, SDM telah terlatih dan anggaran tersedia, tetapi keterbatasan infrastruktur teknologi menghambat efektivitas layanan. Tujuan program untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas sudah jelas, namun belum tercapai sepenuhnya karena sistem pelaporan dan pengarsipan belum terintegrasi secara digital. Diperlukan pengembangan sistem berbasis Object Oriented Analysis and Design (OOAD) guna memperkuat fungsi monitoring dan integrasi data layanan pengaduan masyarakat. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan metode OOAD dalam pengembangan sistem informasi berbasis website telah berjalan dengan baik. Sistem ini dinilai fleksibel, mudah diakses, dan mampu meningkatkan transparansi serta kepercayaan masyarakat terhadap layanan pengaduan publik di Inspektorat Daerah Kabupaten Pati. Kata Kunci: OOAD, e-Wadul, Website, Sistem Informasi, SPBE, Pengaduan Masyarakat.