administrasi

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya pelayanan publik di Kecamatan Tanjung Raya Kabupaten Agam, khususnya dalam pelayanan administrasi yang masih bersifat konvensional. Keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya pemanfaatan teknologi informasi, dan tingginya kesenjangan digital antarwilayah menyebabkan masyarakat harus mengurus dokumen secara tatap muka yang memakan waktu, biaya, serta kurang efisien. Hal ini menghambat efektivitas pelayanan publik dan menurunkan tingkat kepuasan masyarakat. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini untuk merancang prototype aplikasi berbasis mobile bernama PELANTARA (Pelayanan Administrasi Tanjung Raya) yang dapat mengoptimalkan pelayanan administrasi di tingkat kecamatan. Metode : Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan prototyping menurut Pressman, yang terdiri dari empat tahapan yaitu planning, analysis, design, dan prototype. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi di Kecamatan Tanjung Raya . Hasil/Temuan : Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu berdasarkan hasil penelitian Kecamatan Tanjung Raya menghadapi berbagai kendala dalam pelayanan administrasi, seperti proses manual, keterbatasan pegawai, serta infrastruktur digital yang belum memadai. Komunikasi dengan pihak kecamatan dan masyarakat menunjukkan kebutuhan mendesak akan digitalisasi layanan, terutama untuk surat domisili, usaha, kelahiran, dan kematian. Aplikasi PELANTARA dirancang sebagai solusi dengan pendekatan prototyping, mencakup fitur utama seperti registrasi, pengajuan surat, pelacakan status, hingga arsip riwayat layanan. Sistem ini dirancang untuk mengurangi biaya dan waktu tempuh masyarakat, serta mengakomodasi peran petugas nagari, kecamatan, dan masyarakat umum dalam satu ekosistem layanan digital yang efisien. Proses pengembangan meliputi analisis kebutuhan, perancangan antarmuka, serta pembuatan prototipe berbasis use case dan activity diagram. Fitur aplikasi diuji melalui masukan pengguna dan menunjukkan respon positif, meskipun masih ditemukan beberapa kekurangan minor seperti tombol navigasi dan kebutuhan fitur notifikasi. Aplikasi juga dirancang dengan memperhatikan kebutuhan fungsional dan non-fungsional, seperti keamanan data, kemudahan akses, tampilan responsif, dan dukungan mode offline. Dengan pendekatan bertahap dan iteratif, prototipe PELANTARA telah membentuk dasar kuat untuk digitalisasi layanan administrasi kecamatan yang lebih efektif dan inklusif di masa depan. Kesimpulan : Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa tujuan utama dari penelitian ini, yaitu merancang prototype aplikasi berbasis mobile bernama PELANTARA (Pelayanan Administrasi Tanjung Raya), telah tercapai. Prototype ini dirancang untuk mengoptimalkan pelayanan administrasi di tingkat Kecamatan Tanjung Raya dengan menyediakan fitur-fitur utama seperti pengajuan surat secara daring, pelacakan status permohonan, serta notifikasi proses layanan. Melalui pendekatan yang terstruktur dalam analisis kebutuhan, perancangan antarmuka, dan pembuatan alur sistem, prototype PELANTARA diharapkan dapat menjadi solusi inovatif dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas pelayanan publik di lingkungan kecamatan. Dengan demikian, aplikasi ini memiliki potensi besar untuk mendukung transformasi digital dalam pelayanan administrasi pemerintahan tingkat kecamatan. Kata kunci: Prototype; Aplikasi Mobile; Pelayanan Publik; Administrasi; Kecamatan Tanjung Raya