Manajemen Informasi

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Transformasi digital dalam sektor pemerintahan melalui e-government menjadi strategi utama untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Namun, di wilayah tertinggal seperti Kabupaten Pegunungan Arfak, implementasi layanan digital masih menghadapi tantangan infrastruktur, keterbatasan sumber daya manusia, dan adaptasi terhadap karakteristik lokal masyarakat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Pemerintah Daerah Kabupaten Pegunungan Arfak sebagai sarana penyediaan informasi dan pelayanan publik digital. Metode: Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik survei melalui kuesioner yang dianalisis menggunakan skala Likert dan indikator Webqual 4.0, khususnya dimensi Information Quality, System Quality, dan Service Interaction Quality. Dalam penelitian ini, informan yang terlibat terdiri dari lima orang yang dipilih secara purposive berdasarkan peran strategis dan keterlibatan langsung mereka dalam pengelolaan maupun penggunaan website resmi Pemerintah Daerah Kabupaten Pegunungan Arfak. Tiga orang berasal dari unsur internal pemerintah daerah, yakni pejabat struktural, pengembang teknis, dan petugas pengelola informasi. Sementara dua orang lainnya merupakan pengguna aktif dari kalangan masyarakat dan aparatur wilayah. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website dinilai cukup baik oleh pengguna dengan skor rata-rata 3,6 dari skala 5. Aksesibilitas dan tampilan antarmuka mendapat apresiasi positif, namun terdapat kelemahan signifikan pada aspek interaktivitas dan frekuensi pembaruan konten. Kesimpulan: Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa meskipun website telah memenuhi beberapa standar teknis dasar, fungsinya sebagai media pelayanan publik yang responsif, partisipatif, dan inklusif masih perlu ditingkatkan, khususnya dalam penguatan fitur komunikasi dua arah dan penyajian informasi yang lebih dinamis. Kata Kunci: Kualitas Website, Webqual 4.0, E-Government, Pelayanan Publik, Pegunungan Arfak.