Administrasi Pemerintahan Perkotaan

Permasalahan: Belum optimalnya tingkat aktivasi IKD yang ditunjukkan dengan rendahnya persentase aktivasi IKD di Kota Mataram yakni 4,08% dipengaruhi oleh faktor sosialisasi, komunikasi dan pelayanan yang dilaksanakan oleh pemerintah Kota Mataram serta pemahaman teknologi di kalangan masyarakat.. Tujuan: untuk mengetahui dan menganalisis capaian aktivasi IKD di Kota Mataram, hambatan dan upaya Disdukcapil dalam peningkatan capaian aktivasi IKD Metode: Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan induktif. Analisis terhadap optimalisasi capaian IKD menurut Teori Mardiasmo. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan, wawancara mendalam (15 informan), observasi dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu Capaian aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kota Mataram masih tergolong rendah. Adapun hambatan lainnya yaitu belum adanya implementasi penggunaan IKD pada sektor publik, perkembangan IKD yang belum sesuai harapan dari proses digitalisasi, serta tingkat kemampuan teknologi yang rendah. Sedangkan upaya Disdukcapil Kota Mataram untuk meningkatkan aktivasi diantaranya merencanakan pelayanan jemput bola ke sekolah dan perguruan tinggi, pemberian informasi aktivasi langsung kepada masyarakat yang datang ke kantor, mengembangkan pelayanan online melalui discord,serta pengajuan kerjasama dengan Pemda dalam rangka implementasi IKD pada sektor publik. Kesimpulan: Kesimpulan dari penelitian ini secara umum capaian aktivasi IKD di kota Mataram masih belum optimal yang ditunjukkan dengan belum tercapainya target nasional, namun dalam kompetensi sumber daya manusia atau aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mataram sudah baik yang ditunjukkan dengan adanya inovasi pelayanan online untuk menunjang peningkatan aktivasi.