Administrasi Kependudukan

Pernyataan Masalah/Latar Belakang (GAP): Kemajuan teknologi yang ada membuat pemerintahan memasuki era digitalisasi sehingga menjadikan banyak sektor berlomba-lomba dalam membuat inovasi digital terkhususnya di bidang pemerintahan untuk inovasi pelayanan publik berbasis digital. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru hingga pada tahun 2024 mempunyai 33 inovasi terkait dengan pelayanan publik. Kondisi tersebut membuat penulis tertarik untuk melakukan penelitian. Tujuan: Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana aktualisasi inovasi aplikasi pelayanan publik dalam mewujudkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru Go Digital. Peneltiian dilakukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru Go Digital. Metode: Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder sebagai sumber data. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teori yang digunakan yaitu karakteristik inovasi Everett M. Rogers. Hasil: Hasil penelitian didapatkan bahwa inovasi mudah diterapkan dan meningkatkan kualtias pelayanan dan dalam perencanaannya harus sesuai dengan prosedur. Hambatan yang terjadi yaitu terbatasnya banyaknya inoasi yang tidak ada tindaklanjut dan upaya yang dilakukan dengan mengevaluasi inovasi. Kesimpulan: Perlu untuk membuat peraturan dan pedoman inovasi pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru.