Pegawai negeri sipil

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): website yang kurang baik dan kemampuan aparatur yang terbatas dalam bidang teknologi informasi. Dari hambatan tersebut Kantor Camat Madani berupaya Mengubah Sarana dan Prasarana agar lebih memadai dan Meningkatkan Kemampuan Aparatur Mengenai Sistem Online Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja aparatur sipil negara dalam memberikan pelayanan publik, faktor pendukung dan penghambat, serta upaya yang dilakukan aparatur sipil negara dalam melaksanakan pelayanan publik di Kantor Camat Tuah Madani Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Metode: Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deduktif-induktif. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah teknik wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Dari penelitian ini ditemukan bahwa kinerja aparatur dalam memberikan pelayanan publik, yang diukur berdasarkan dimensi Kualitas dan Kemampuan Pegawai, Sarana pendukung, dan sub prasarana, masih belum mencapai tingkat yang optimal. Hasil/Temuan: website yang kurang baik dan kemampuan aparatur yang terbatas dalam bidang teknologi informasi, kekurangan pegawai dan fasilitas dan sarana dan prasarana yang kurang memadai. Kesimpulan: menambah jumlah aparatur yang terampil di bidang IT dan memberikan pelatihan yang lebih intensif kepada seluruh aparatur agar kemampuan teknis mereka dapat ditingkatkan sehingga pelayanan publik dapat dijalankan dengan optimal.