Pelayanan Administrasi Kependudukan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pesona Dukcapil Sijunjung merupakan salah satu inovasi yang dikeluarkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sijunjung dalam memberikan pelayanan yang dapat memudahkan masyarakat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendiskripsikan bagaimana implementasi pelayanan administrasi kependudukan melalui website Pesona Dukcapil Sijunjung, serta bagaimana upaya yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sijunjung dalam mengatasi permasalahan yang terjadi dalam pelayanan website Pesona Dukcapil Sijunjung. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, dimana teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis melalui software NVivo 12 yang dapat membantu penulis dalam melakukan pengkodingan serta analisis melalui fitur-fitur yang tersedia. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi pelayanan administrasi kependudukan melalui website Pesona Dukcapil Sijunjung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sijunjung yang secara umum berjalan dengan baik, yaitu Dimensi Komunikasi, Struktur Birokrasi, dan Sikap Pelaksana. Hal ini ditandai selama pelayanan dilaksanakan tidak terjadi permasalahn yang berarti dalam pelayanan, akan tetapi masih terdapat kendala dan hambatan seperti sarana dasar pelayanan online yaitu internet belum memadai di beberapa nagari, pelayanan masih berbentuk website belum berbentuk aplikasi, selain itu masih banyaknya masyarakat yang belum memiliki akun Pesona Dukcapil Sijunjung. Kesimpulan: Implementasi Pelayanan administrasi kependudukan online Pesona Dukcapil Sijunjung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sijunjung sudah berjalan dengan baik, akan tetapi masih ada beberapa kekurangan seperti fasilitas internet serta masih banyaknya masyarakat yang belum memiliki akun pesona dukcapil sijunjung. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sijunjung juga melakukan upaya seperti membentuk Operator Nagari dan sosialisasi melalui media sosial.