Pelayanan Administrasi Kependudukan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran serta penjelasan tentang pelaksanaan inovasi kios pelayanan dukcapil SELINA di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belitung Timur dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen kependudukan namun terkendala dengan jarak yang jauh dari Disdukcapil. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan inovasi SELINA, Faktor-Faktor yang menjadi penghambat pelaksanaan SELINA dan Upaya yang dilakukan dalam mengatasi Penghambat dalam pelaksanaan SELINA oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belitung Timur. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang peneliti dapati selama melaksanakan penelitian yaitu Selina sangat membantu masyarakat yang mengalami kendala dengan permasalahan jarak sehingga tidak bisa untuk datang ke dukcapil untuk membuat dokumen kependudukan dan juga peneliti mendapati masyarakat yang memang memiliki kendala dengan banyaknya yang tidak memiliki handphone dan juga kondisi internet yang kurang baik di sebagian desa. Kesimpulan: Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, penulis menyimpulkan bahwa penyelenggaran inovasi program Kios Pelayanan Dukcapil SELINA memberikan manfaat kepada masyarakat khususnya yang berada atau tinggal jauh dari Dinas Dukcapil serta sangat membantu masyarakat yang tidak bisa datang ke Dukcapil dan juga sebagai solusi terhadap kurangnya kesadaran masyarakat yang tidak bisa ke Disdukcapil karena terhalang jam kerja.Adapun saran dari penulis kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Belitung Timur untuk mengoptimalkan sosialisasi secara meluas, mengatasi hambatan jaringan internet, meningkatkan lagi kualitas dari sumber daya manusia guna memaksimalkan pelayanan dari inovasi SELINA.