Pelayanan Administrasi Kependudukan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pada era digital yang semakin maju ini, pemerintah daerah Kabupaten Probolinggo telah mengimplementasikan layanan administrasi kependudukan secara digital dalam bentuk aplikasi bernama "Go Digital" di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Probolinggo. Salah satu layanan yang telah diimplementasikan melalui aplikasi ini adalah pelayanan akta kematian. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan akta kematian, menjelaskan hambatan serta mendeskripsikan upaya dalam pelaksanaan pelayanan akta kematian melalui aplikasi Go Digital di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Probolinggo. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif yang bersifat deskriptif dengan pendekatan induktif, Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Penelitian ini menggunakan teori pelaksanaan menurut George R. Terry dalam Sukarna (2011). Hasil/Temuan: hasil penelitian digambarkan secara jelas dan sistematis, faktual dan akurat berdasarkan data dan fakta di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan akta kematian melalui aplikasi Go Digital di Disdukcapil Kabupaten Probolinggo memberikan sejumlah keuntungan. Pertama, pelayanan menjadi lebih efisien dan cepat karena masyarakat dapat mengakses dan mengajukan permohonan akta kematian secara online melalui aplikasi. Kedua, aplikasi ini juga mempermudah proses verifikasi dan validasi data oleh petugas Disdukcapil, mengurangi risiko kesalahan dan kecurangan dalam penerbitan akta kematian. Penelitian ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan pelayanan akta kematian melalui aplikasi Go Digital. Tantangan tersebut antara lain adalah kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, rendahnya tingkat literasi digital masyarakat, keterbatasan jaringan internet di beberapa wilayah, dan masalah teknis yang terkait dengan pengoperasian aplikasi dan pemeliharaan fasilitas di disdukcapil. Kesimpulan: Berdasarkan temuan dan analisis dalam penelitian ini, direkomendasikan agar Disdukcapil Kabupaten Probolinggo melakukan upaya peningkatan sosialisasi dan literasi digital bagi masyarakat, memperluas jangkauan jaringan internet, serta melakukan pemeliharaan dan perbaikan secara berkala terhadap aplikasi Go Digital guna meningkatkan kehandalan dan kegunaannya dalam pelayanan akta kematian.