Pelayanan publik

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran serta penjelasan tentang pelaksanaan inovasi pelayanan administrasi kependudukan SIDA’KAM di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen kependudukan namun terkendala dengan jarak yang jauh dari Disdukcapil. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan inovasi SIDA’KAM, Faktor-faktor yang menjadi penghambat pelaksanaan SIDA’KAM dan Upaya yang dilakukan dalam mengatasi penghambat dalam pelaksanaan SIDA’KAM oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Data yang diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang peneliti dapati selama melaksanakan penelitian yaitu SIDA’KAM sangat membantu masyarakat yang mengalami kendala dengan permasalahan jarak sehingga tidak bisa datang ke Dukcapil untuk membuat dokumen kependudukan dan juga peneliti mendapati masih banyak masyarakat yang belum paham teknologi dan juga kondisi internet yang kurang baik di sebagian desa. Kesimpulan: Berdasarkan Penelitian yang telah dilaksanakan, peneliti menyimpulkan bahwa penyelenggaraan inovasi SIDA’KAM memberikan manfaat kepada masyarakat khususnya yang berada atau tinggal jauh di desa dalam mengurus dokumen kependudukan tanpa harus datang ke kantor Dinas Dukcapil. Adapun saran dari peneliti kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kotawaringin Barat adalah dengan konsisten dalam mengembangkan inovasi secara terus menerus mengikuti perkembangan zaman, mengoptimalkan sosialisasi secara meluas, meningkatkan kualitas dari sumber daya manusia guna memaksimalkan pelayanan inovasi SIDA’KAM.