Administrasi Publik

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Globalisasi merupakan suatu proses pembaharuan internasional yang terjadi di dunia yang membuat negara-negara di dunia menjadi semakin terintegrasi dan menjadi tanpa batas. Sebagai amanat dari Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik bahwa Pemerintahan Indonesia harus meningkatkan sistem pemerintahan yang berbasis elektronik secara nasional. Seluruh pelayanan tersebut tentunya membutuhkan pelayanan yang baik dari instansi tersebut. Maka dari itu, Badan Kepegawaian Aceh mengeluarkan inovasi berbasis elektronik bernama Sistem Layanan Terpusat (e-Lansat) yang berguna untuk mengecek nomor agenda serta informasi disposisi surat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana efektivitas Aplikasi E-Lansat dalam pelayanan kepegawaian di Badan Kepegawaian Aceh Provinsi Aceh, mengetahui faktor penghambat dalam pelayanan kepegawaian melalui Aplikasi E-Lansat dan Upaya yang dapat dilakukan dalam mengatasi faktor penghambat tersebut. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Hasil/Temuan: masih ada kendala seperti masih belum semua bidang menerapkan aplikasi E-Lansat dan belum adanya sosialisasi terkait aplikasi E-Lansat di Aceh. Kesimpulan: Secara umum efektivitas aplikasi E-Lansat di Badan Kepegawaian aceh sudah dikatakan efektif karena banyak masyarakat yang merasa puas akan kemudahan dan cepatnya pelayanan yang diberikan akan tetapi masih ada kendala seperti masih belum semua bidang menerapkan aplikasi E-Lansat dan belum adanya sosialisasi terkait aplikasi E-Lansat di Aceh.