Pelayanan publik

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Dalam studi ini, fokus yang menjadi isi penelitian adalah pelaksanaan program SIPELANDUKILAT yang bertujuan untuk meningkatkan layanan administrasi kependudukan di daerah pedalaman dan terpencil di Kabupaten Bulungan (studi di Kecamatan Tanjung Palas Timur) dimana pelayanan ini harus bisa membantu masyarakat di wilayah pedalaman dan terpencil dalam pembuatan dokumen kependudukan. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas program SIPELANDUKILAT dalam memberikan peningkatan layanan administrasi kependudukan bagi masyarakat di Kecamatan Tanjung Palas Timur terutama pada daerah pedalaman dan terpencil, dengan mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dan pendukung, serta mencari solusi atau upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi kendala yang ada. Metode: Peneliti menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan induktif. Metode pengumpuulan data yang dipakai dengan melakukan wawancara dengan 10 informan, observasi secara langsung, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, peneliti mendapatkan bahwa efektivitas pelayanan administrasi kependudukan di wilayah pedalaman dan terpencil pada program SIPELANDUKILAT ini masih belum efektif. Masih ada beberapa kekurangan seperti belum adanya pelatihan yang diberikan terhadap tenaga pelaksana program, serta kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana yang masih kurang. Kesimpulan: Saran yang dapat diberikan peneliti yaitu Dinas Kepndudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bulungan harus segera menyesuaikan dengan perubahan sistem migrasi data serta melakukan perbaikan dan penambahan sarana serta fasilitas yang diperlukan, dan perlu melakukan dan memperkuat kerjasama terhadap Organisasi Perangkat Daerah atau pihak swasta lainnya dalam program yang berkaitan dengan pelayanan kepada masyarakat terutama pada daerah-daerah pedalaman dan terpencil.