Aspek Keamanan Publik Lainnya

Permasalahan/Latar Belakang: Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini berupa hambatan yang ditemukan pada masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik karena adanya kendala pada administrasi kependudukan. Setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah. Angka Penerbitan Akta Kelahiran di Kota Bekasi masih perlu ditingkatkan lagi mengingat peran Akta Kelahiran ini sebagai dasar dalam persyaratan penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat. Efektivitas Program Jemput Bola (JEMPOL) Dalam Penerbitan Akta Kelahiran di Kecamatan Medan Satria Kota Bekasi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui efektivitas program jemput bola, hambatan, dan upaya yang dilakukan oleh pemerintah dalam mengakomodir kebutuhan administrasi kependudukan dalam sektor pelayanan akta kelahiran yang tersusun secara terintegrasi. Peran Akta Kelahiran yang sangat penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik terkendala berbagai permasalahan dalam dialami masyarakat. Metode: Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu penyajian data, reduksi data, dan verifikasi data. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa program telah terlaksana dengan baik namun belum maksimal. Hal ini diakibatkan masih kurangnya informasi yang tersedia dalam pelayanan jemput bola ini serta kurangnya sarana dan prasarana yang mendukung pelaksanaan program jemput bola. Sementara itu, upaya yang dilakukan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan, memberikan sosialisasi kepada masyarakat mengenai program jemput bola, dan meningkatkan dan mengembangkan fasilitas yang telah ada untuk menunjang penyelenggaraan pelayanan. Langkah yang dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan sosialisasi akan pentingnya kepemilikan dokumen kependudukan, dan meningkatkan fasilitas penunjang yang ada. Kesimpulan: Program Jemput Bola berjalan dengan baik hal itu ditandai dengan meningkatnya jumlah penerbitan angka penerbitan Akta Kelahiran sesuai dengan yang telah direncanakan dengan berbagai tindakan yang terus dilakukan dalam upaya meningkatkan jumlah penerbitan Akta Kelahiran.