Teknologi Informasi

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penyelenggaraan pemerintahan berkaitan dengan banyak aspek, baik itu di birokrasi pemerintah maupun swasta, juga sebagai wujud perpanjangan tangan pemerintah dan masyarakat. Penyelenggaraan pemerintahan berasaskan good governance di negara Indonesia adalah implementasi untuk mewujudkan pemerintahan yang berkualitas. Pada prinsip-prinsip good governance mempunyai peran penting dalam pelaksanaan pelayanan publik salah satunya adalah partisipasi. Tujuan: Tujuan daripada penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas website Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Besar Provinsi Aceh, berangkat dari permasalahan yang diekstraksi melalui teori Alvaro Rocha (2012). Metode: Pada penelitian ini penulis menggunakan teori Alvaro Rocha sebagai alat untuk melihat sebuah kualitas website melalui kualitas konten, kualitas layanan, dan kualitas teknis. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif dan metode yang digunakan adalah triangulasi yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil dari penelitian ini adalah website Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Aceh Besar sebagai media informasi kepada masyarakat, membantu masyarakat dalam memenuhi persyaratan administrasi kependudukan, tetapi masih memiliki kekurangan pada pembaharuan dan keandalan pegawainya. Kesimpulan: Melalui penelitian ini saran yang dapat penulis berikan adalah, perlunya melakukan perbaikan terhadap fiturfitur secara menyeluruh, dan meningkatkan sumber daya manusia pada bidang teknologi informasi dengan memberikan bimbingan teknis dan pendidikan formal terkait.