Kinerja aparatur pemerintah

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Kurangnya pengetahuan masyarakat tentang penerapan sistem pelayanan administrasi secara online. Selain itu, minimnya sosialisasi kepada masyarakat mengenai aplikasi JakEVO. Tujuan: Mengetahui kinerja UP PMPTSP Kota Administrasi Jakarta Utara dalam pelayanan perizinan menggunakan Aplikasi JakEVO dan apa saja faktor penghambat serta upaya yang dilakukan untuk mengatasi faktor penghambat. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara,, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Kinerja serta pelayanan publik oleh UP PMPTSP Kota Administrasi Jakarta Utara telah terlaksana dengan baik. Walaupun telah terlaksana dengan baik tetapi masih ada hambatan-hambatan dalam pelaksanaan kebijakan tersebut. Untuk itu, penulis memberikan saran berupa melakukan meningkatkan kualitas sosialisasi mengenai apliaksi JakEVO dan memperkuat server. Pengetahuan masyarakat mengenai aplikasi JakEVO ini masih sangat minim, serta masih melekatnya budaya masyarakat bahwa pelayanan dengan datang langsung ke kantornya jauh lebih baik daripada melakukan pengurusan secara online. Hal ini merupakan tujuan dari adanya aplikasi JakEVO yaitu untuk menghilangkan tatap muka antara pelayan dengan masyarakat selaku pihak yang dilayani sehingga dapat menghilangkan biaya yang mahal akibat datang langsung ke kantor untuk mengurus perizinan. Kesimpulan: Kinerja Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Administrasi Jakarta Utara dalam Penerapan Aplikasi Jakarta Evolution (JakEVO) pada dimensi proses (process), keluaran (output), hasil (outcome), manfaat (benefit) dan dampak (impact), telah terlaksana dengan baik. Selain itu Pelayanan publik Unit Pengelola Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kota Administrasi Jakarta Utara dalam Penerapan Aplikasi Jakarta Evolution (JakEVO) pada dimensi trnsparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, tidak diskriminatif, dan keseimbangan hak dan kewajiban, telah terlaksana dengan baik.