Pelayanan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Peneliti bertujuan untuk meneliti permasalahan pada kunjungan wisatawan yang mengalami penurunan pendapatan serta kekurangan informasi terkini mengenai destinasi wisata. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini yakni agar dapat mengetahui tentang bagaimana pelayanan informasi pariwisata terhadap wisatawan melalui Aplikasi Jejaring Desa Wisata (JADESTA) di Kabupaten Bantaeng. Metode: Metode pada Penelitian ini yakni penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif serta teknik Pengumpulan data dilaksanakan dengan wawancara (20 informan), observasi dan dokumentasi di Kantor Dinas Pariwisata Kabupaten Bantaeng hingga di beberapa Destinasi Wisata. Hasil: Hasil yang didapatkan peneliti dalam penelitian ini yaitu Pelayanan terlaksana sesuai dengan teori. Tetapi masih ada kekurangan serta hambatan dalam kemampuan mengatasi masalah sistem oleh pegawai aplikasi Jejaring Desa Wisata (JADESTA) serta kurangnya sarana dan prasarana jaringan internet yang memadai sebagai penunjang aplikasi bagi pengunjung yang menggunakan gedung Tourist Information Center. Kesimpulan: Pelayanan Informasi Pariwisata berbasis Aplikasi Jejaring Desa Wisata (JADESTA) ini dikatakan sebagai inovasi bidang Pariwisata karena aplikasi nya memiliki keunggulan dan keuntungan yang lebih dibandingkan platform pencarian informasi lainnya yang dirasakan oleh wisatawan dan perangkat daerah terkait, serta kemudahan dalam penggunaannya, tetapi masih memiliki hambatan seperti gangguan koneksi internet yang dibawah standar.