Administrasi Pemerintahan Kota

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Banyak kemajuan perkembangan teknologi yang mulai tampak karena adanya pengaruh akses internet, salah satu hal yang mulai tampak sangat berkembang adalah pelayanan informasi yang dikelola dan dapat diakses secara online. Website menjadi salah satu strategi pelaksanaan oleh pemerintah dalam pengembangan E-Gorvernment, serta menciptakan interaksi yang baik antara masyarakat dan pemerintah. Hasil evaluasi SPBE Kota Singkawang mendapatkan nilai indeks sebesar 2,6 dengan predikat baik. Dalam penyelenggaraannya hal tersebut dinilai kurang dan menjadi tantangan untuk peningkatan kualitas dari beberapa pelayanan pemerintah berbasis elektronik. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas Website Sekretariat Daerah Kota Singkawang, dalam upaya pemerintah yang diberikan untuk pelayanan informasi berbasis elektronik yang dikemas kedalam bentuk informasi pada laman Website. Metode: Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menganalisis data dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hambatan yang ditemukan dalam hal ini adalah mengenai jumlah SDM yang dinilai sangat sedikit, serta perlunya pengembangan terhadap tampilan yang sudah disajikan, kemudian diperlukan singkronisasi informasi yang ditampilkan oleh Website dengan konten Instagram, serta mencantumkan kembali link Website di akun Instagram Prokopim Singkawang dinilai akan memberikan peningkatan pengunjung yang signifikan. Kesimpulan: Berdasarkan hasil penelitian, penulis menyimpulkan bahwa kualitas terhadap Website yang disajikan dan dikelola oleh bidang Protokol dan Komunikasi Pimpinan Daerah Sekretariat Daerah Kota Singkawang telah dirasakan baik walaupun demikian masih terdapat kendala yang terjadi dalam proses pengelolaannya.