Perpajakan

Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Meningkatnya kebutuhan pemerintah daerah untuk mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) telah mendorong berbagai inovasi, salah satunya adalah digitalisasi sistem perpajakan. Salah satu bentuk digitalisasi tersebut adalah penggunaan elektronik Surat Pemberitahuan Pajak Terutang (e-SPPT) dalam pengelolaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). Akan tetapi pembayaran PBBP2 oleh wajib pajak masih banyak yang terlambat karena pendistribusian SPPT yang belum maksimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penggunaan e-SPPT dalam meningkatkan PAD di Kabupaten Nganjuk. Metode: Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Pendekatan Kualitatif Deskriptif. Pengumpulan data menggunakan Wawancara Semi Terstruktur dan Dokumentasi. Teknik analisa data meliputi Reduksi Data, Penyajian Data, dan Menarik Kesimpulan. Teori yang digunakan adalah Teori Efektivitas menurut Delone dan Mclean dengan Dimensi Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Penggunaan, Kepuasan Penggunaan, dan Manfaat-Manfat Bersih. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-SPPT sudah efektif dengan respon yang positif baik dari penggunaan oleh pegawai dan masyarakat. Sistem e-SPPT terbukti efektif dalam mempermudah akses dan pelayanan pajak. Namun, rendahnya penerimaan PBB-P2 karena kepatuhan wajib pajak yang rendah dan kurangnya sosialisasi kepada wajib wajib pajak sehingga kontribusinya terhadap PAD masih belum optimal. Kesimpulan: Faktor yang memengaruhi efektivitas penggunaan e-SPPT yaitu tingkat literasi digital masyarakat, ketersediaan infrastruktur teknologi, sosialisasi dari Bapenda, serta tingkat kepatuhan wajib pajak. Bapenda Kabupaten Nganjuk telah melakukan berbagai upaya, seperti meningkatkan sosialisasi e-SPPT ke desa-desa, memberikan pelatihan kepada aparatur desa, serta memperluas akses layanan pajak digital guna mendorong partisipasi dan kepatuhan masyarakat dalam pembayaran pajak daerah.