=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  INLIS000000001193531
=005  20260206100611
=035  ##$$a 0010-0226000615
=245  1#$$a PARTISIPASI MASYARAKAT   DALAM PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK MELALUI INOVASI   (SP4N-LAPOR)   DI KABUPATEN SUKOHARJO PROVINSI JAWA TENGAH : $b SP4N-LAPOR /$c Muhammad Nur Fahasen
=100   #$$a Muhammad Nur Fahasen
=250  ##$$a -
=300  ##$$a 14 hlm : $b ILUS ; $c -$e -
=856  ##$$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19047
=700   #$$a Meltarini
=260  ##$$a Sumedang :$b IPDN,$c 2024
=082  ##$$a 352.160 959 826 94
=084  ##$$a 352.160 959 826 94 MUH p
=020  ##$$a -
=600  #4$$a Pemerintahan Kota
=520  ##$$a Masyarakat Indonesia selama ini menghadapi berbagai 
masalah dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik. Penulis berfokus pada 
rendahnya tingkat partisipasi masyarakat dalam pengaduan pelayanan publik yang ada di 
Kabupaten Sukoharjo. Menurut data yang tercatat oleh Diskominfo Kabupaten Sukoharjo 
menunjukkan masih sedikitnya partisipasi masyarakat melalui aplikasi Sistem Pengelolaan 
Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N-LAPOR) dalam menyampaikan aspirasi/aduan terkait 
pelayanan publik di wilayah Kabupaten Sukoharjo. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah 
untuk mengetahui bagaimana bentuk partisipasi masyarakat serta apa yang menjadi hambatan 
masyarakat dalam menyampaikan aspirasi/aduan melalui inovasi SP4N-LAPOR di Kabupaten 
Sukoharjo. Metode: Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan 
deskriptif. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu partisipasi 
masyarakat dalam aplikasi SP4N-LAPOR dalam pengambilan keputusan tergolong cukup, pada 
pelaksanaan berjalan lancar, pemanfaatan hasil tergolong baik, dan evaluasi tergolong baik 
meskipun masih terkendala dengan tingkat kesadaran beberapa masyarakat yang masih rendah 
dan kurangnya pemahaman masyarakat mengenai aplikasi SP4N-LAPOR sebagai sarana 
pengaduan. Kesimpulan: Partisipasi masyarakat pelapor melalui aplikasi SP4N-LAPOR di 
Kabupaten Sukoharjo telah berjalan dengan baik, hal ini dikarenakan adanya kolaborasi yang 
baik dari penyelenggara SP4N-LAPOR dengan pemerintah setempat dalam menindaklanjuti 
kasus masalah yang dilaporkan oleh masyarakat. Guna meningkatkan partisipasi masyarakat 
dalam pelayanan publik, disarankan untuk mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi 
dan penyebarluasan akses panyaluran aspirasi melalui media sosial sehingga bisa meningkatkan 
pemahaman masyarakat terhadap aplikasi SP4N-LAPOR sebagai sarana pengaduan.