=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  INLIS000000001194001
=005  20260211091831
=035  ##$$a 0010-0226001085
=245  1#$$a PELAYANAN IZIN USAHA MIKRO DAN KECIL MELALUI OSS-RBA DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN LOMBOK BARAT PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT : $b - /$c Alfirsty Juwita Anjani
=100   #$$a Alfirsty Juwita Anjani
=250  ##$$a -
=300  ##$$a 11 : $b Ilust. ; $c -$e -
=856  ##$$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/14030
=260  ##$$a Sumedang :$b IPDN,$c 2023
=082  ##$$a 338.642 598 651 2
=084  ##$$a 338.642 598 651 2 ALF p
=020  ##$$a -
=650  #4$$a usaha mikro
=520  ##$$a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada permasalahan terkait pelayanan
izin usaha mikro dan kecil melalui OSS-RBA yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lombok Barat Provinsi Nusa Tenggara Barat. Tujuan:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan izin usaha mikro dan kecil melalui
OSS-RBA di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lombok
Barat Provinsi Nusa Tenggara Barat. Metode: Penelitian ini menggunakan desain penelitian
kualitatif dengan metode deskriptif dan pendekatan induktif. Teknik pengumpulan data dilakukan
dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam penelitian ini informan ditentukan melalui
teknik purposive sampling dan snowball sampling. Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian yang dianalisis
menggunakan teori pelayanan dari Zeithmal, dalam Hardiansyah (2018:63-63) meliputi lima
dimensi yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy menunjukkan bahwa
pelayanan izin usaha mikro dan kecil melalui OSS-RBA telah berjalan dengan baik. Namun, masih
saja terdapat kendala seperti sumber daya aparatur yang kurang memadai, kurangnya kemampuan
pelaku usaha dalam penggunaan sistem OSS-RBA, kinerja dan disiplin aparatur yang kurang
maksimal dan kesadaran masyarakat akan legalitas usaha dan tempat masih kurang. Kesimpulan:
Pelayanan izin usaha mikro dan kecil melalui OSS-RBA di Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lombok Barat Provinsi Nusa Tenggara Barat sudah
cukup baik dilihatdari dimensi tangibles, responsiveness, assurance, dan empaty. Namun untuk
dimensi reliability masih kurang baik dan perlu ditingkatkan sehingga disarankan Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dapat melakukan pendidikan dan pelatihan
sistem OSS-RBA bagi para ASN, mengadakan sosialisasi OSS-RBA kepada pelaku usaha,
melakukan rekruitmen yang tepat, dan pembinaan disiplin aparatur. Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lombok Barat diharapkan dapat merekrut aparatur yang
menguasai bidang tertentu, dalam hal ini adalah bidang pelayanan perizinan, mengadakan
pelatihan kepada para ASN, mengadakan sosialisasi secara rutin guna memperkenalkan secara luas
bahwa penggunaan OSS-RBA yang bisa diakses dari rumah mampu memudahkan para pelaku
usaha, termasuk pemohon IUMK.