=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  INLIS000000001194082
=005  20260211104814
=035  ##$$a 0010-0226001166
=245  1#$$a EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN MEDAN JOHOR KOTA MEDAN : $b - /$c HARAHAP, NAFASHA FITRI
=100   #$$a HARAHAP, NAFASHA FITRI
=250  ##$$a -
=300  ##$$a 12 : $b - ; $c -$e -
=856  ##$$a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/13562
=700   #$$a Herson Simbolon
=260  ##$$a Sumedang :$b IPDN,$c 2023
=082  ##$$a 352.359 812 11
=084  ##$$a 352.359 812 11 HAR e
=020  ##$$a -
=650  #4$$a Pelayanan publik
=520  ##$$a Dalam mewujudkan pelayanan yang prima dan sesuai dengan tujuan dari
PATEN, maka diharapkan mampu memberikan dampakpeningkatan pelayanan yang cukup
signifikan di berbaai aspek yang meliputi dari segi pelayanan, sumber daya manusia, fisik,
segi proses dan ketersediaan informs. Oleh karena itu penulis tertarik untuk melihat suatu
dimensi khusus, yaitu terkait degan keefektivitasan pelaksanaan Pelayanan Administrasi
Terpadu Kecamatan yang ada. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis
bagaimana efektivitas pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) dalam
meningkatkan kepuasan masyarakat di kecamatan Medan Johor Kota Medan. Metode :
Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan induktif
yang telah dianggap selaras untuk digunakan dalam penyusunan penelitian ini. Hal ini
berdasarkan fakta-fakta yang ditemukan di lapangan mengenai efektivitas program Pelayanan
Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) yang dituangkan dalam penjelasan berbentuk
kata-kata dasar kemudian Penelitian dilakukan. Dalam penyajian gambaran berupa fakta
yang terdapat di lapangan, tentunya penggunaan metode penelitian deskriptif kualitatif dapat
menyampaikan maksud dari peneliti dengan lebih detail dan jelas peneliti berusaha untuk
mendapatkan fakta-fakta yang terdapat di lapangan dan menuangkannya secara sistematis,
actual, dan akurat. Hasil/Temuan: Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk pelayanan
publik yang dijalankan di kecamatan Medan Johor melalui program PATEN atau pelayanan
administrasi terpadu kecamatan sudah efektif dan efisien. Program ini merupakan salah satu
bentuk inovasi dari pelayanan publik yang dikeluarkan melalui beberapa kebijakan peraturan
pemerintah pusat dan daerah. Adapun landasan legalistik dari Peraturan Walikota Medan
Nomor 53 Tahun 2018 Tentang Rincian Tugas dan Fungsi Kecamatan dan Kelurahan.
Kesimpulan : Bentuk pelayanan publik yang dijalankan di kecamatan Medan Johor melalui
program PATEN atau pelayanan administrasi terpadu kecamatan. Program ini merupakan
salah satu bentuk inovasi dari pelayanan publik yang dikeluarkan melalui beberapa kebijakan
peraturan pemerintah pusat dan daerah. Berdasarkan hasil wawancara penulis kepada 12
informan yang memiliki keterkaitan dengan Kecamatan Medan Johor Kota Medan, dapat
disimpulkan bahwa pelaksanaan pelayanan PATEN di Kecamatan Medan Johor Kota Medan
sudah berlangsung baik walaupun tidak lepas dari beberapa tantangan, namun para pejabat
dan staff Kecamatan Medan Johor Kota Medan mampu menanggulanginya.