00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192260 20260122093948 0010-0126000705 EFEKTIVITAS APLIKASI E-PAKET (ELEKTRONIK PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN TERINTEGRASI) DALAM PENERBITAN AKTA KELAHIRAN MELALUI PUSKESMAS DI KABUPATEN LUMAJANG PROVINSI JAWA TIMUR : (ELEKTRONIK PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN TERINTEGRASI) / Akhmad Faizul Fajri Akhmad Faizul Fajri 15 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/20549 : Ahmad Ripa’i Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 353.759 828 353.759 828 AKH e administarasi kependudukan Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Aplikasi E-Paket (Elektronik Pelayanan Administrasi Kependudukan Terintegrasi) dikembangkan oleh Disdukcapil Kabupaten Lumajang untuk meningkatkan akses dan efisiensi dalam penerbitan dokumen kependudukan, khususnya akta kelahiran. Namun, implementasinya menghadapi berbagai kendala, seperti rendahnya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan layanan melalui Puskesmas. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi EPaket dalam mendukung penerbitan akta kelahiran melalui layanan Puskesmas di Kabupaten Lumajang. Metode: Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif induktif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi lapangan, dan dokumentasi. Selanjutnya data dianalisis dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh gambaran menyeluruh terhadap efektivitas dan tantangan implementasi aplikasi E-Paket. Hasil/Temuan: Aplikasi E-Paket dinilai cukup efektif berdasarkan lima dimensi efektivitas dari Steers (2018): produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, dan perkembangan. Pada tahun 2024, aplikasi ini berhasil menerbitkan 8.493 akta kelahiran, dengan 190 di antaranya melalui Puskesmas. Namun, partisipasi masyarakat masih rendah karena minimnya sosialisasi dan kendala teknis. Kesimpulan: Aplikasi E-Paket telah membantu mempercepat dan memperluas akses layanan administrasi kependudukan. Namun, optimalisasi peran Puskesmas, peningkatan sosialisasi, serta perbaikan infrastruktur teknis perlu ditingkatkan untuk hasil yang lebih maksimal. Kata kunci: Aplikasi E-Paket, Akta Kelahiran, Efektivitas, Pelayanan, Puskesmas