00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192467 20260126053220 0010-0126000912 INOVASI PELAYANAN KETERTIBAN UMUM DAN PENEGAKAN PERATURAN DAERAH MELALUI WEBSITE SITIBUM GAKDA DI SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KABUPATEN SINTANG PROVINSI KALIMANTAN BARAT / Theresia Farica De Ganza Theresia Farica De Ganza 17 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/23534 Batubara, Yusi Eva Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 349.598 326 1 349.598 326 1 THE i peraturan daerah Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Idealnya dalam suatu pemerintahan daerah terdapat sebuah inovasi yang menunjang kegiatan pemerintahan. Namun, di Kabupaten Sintang, inovasi daerah masih sangat minim. Padahal, banyak terjadi gangguan ketertiban umum dan pelenggaran terhadap peraturan daerah. Meskipun, sudah diberlakukan Peraturan Daerah tentang Ketertiban Umum sejak tahun 2017, data Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sintang menunjukkan bahwa, gangguan ketertiban umum dan pelanggaran peraturan masih kerap terjadi dari tahun 2021 hingga 2023. Selain itu, akses masyarakat terhadap layanan pengaduan publik belum ada. Sehingga masyarakat melakukan pelaporan dan pengaduan langsung kepada pejabat Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sintang. Hal ini menjadi tantangan bagi pemerintah daerah Kabupaten Sintang untuk menghadirkan sutau inovasi layanan bagi masyarakat guna menangani masalah ketertiban umum dan penegakan peraturan daerah yang berkelanjutan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan ketertiban umum dan penegakan peraturan daerah melalui website SITIBUM GAKDA di Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sintang. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan website SITIBUM GAKDA memudahkan masyarakat dalam melaporkan pelanggaran, mempercepat proses tindak lanjut, dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menjaga ketertiban umum. Namun demikian, masih terdapat hambatan berupa keterbatasan biaya operasional dan kurangnya pengetahuan masyarakat terhadap SITIBUM GAKDA. Kesimpulan: Inovasi pelayanan melalui website SITIBUM GAKDA belum optimal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari lima indikator inovasi menurut Rogers terdapat dua indikator yang belum tercapai yaitu Triability (Kemungkinan Dicoba) dan Compatibility (Kesesuaian) adalah laporan yang didapat tidak mencakup seluruh wilayah Kabupaten Sintang serta sosialisasi yang belum menyeluruh. Upaya yang dapat dilakukan adalah melakukan kegiatan sosialisasi secara intensif dan melakukan pengajuan anggaran yang memadai. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, Ketertiban Umum, Penegakan Perda