00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192489 20260127084158 0010-0126000934 KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN TEGINENENG KABUPATEN PESAWARAN PROVINSI LAMPUNG / Muhammad Fadilla Anwar Muhammad Fadilla Anwar 13 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/23063 Maria Ekowati Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 658.309 598183 2 658.309 598183 2 MUH k Manajemen Personalia Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Proses pengadaan Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Kecamatan Tegineneng, Kabupaten Pesawaran, Provinsi Lampung, menghadapi berbagai tantangan, termasuk kurangnya transparansi dalam seleksi, ketidakjelasan standar penempatan, dan kesenjangan antara regulasi dan praktik di lapangan. Data menunjukkan bahwa kinerja PNS di kecamatan ini belum optimal, dengan penurunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dari 90% pada tahun 2021 menjadi 77,5% pada tahun 2023. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja PNS dalam pelayanan publik di Kecamatan Tegineneng. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Hasil: Temuan menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pegawai menunjukkan kualitas kerja yang baik, masih terdapat masalah dalam hal kedisiplinan dan adaptasi terhadap teknologi. Selain itu, faktor penghambat seperti keterbatasan sumber daya manusia dan sarana prasarana juga berkontribusi terhadap penurunan kinerja. Kesimpulan: Diperlukan reformasi dalam manajemen SDM di Kecamatan Tegineneng, termasuk rekrutmen pegawai baru yang lebih muda dan berkompeten, serta peningkatan sarana dan prasarana untuk mendukung kinerja PNS. Kata Kunci: Kinerja PNS, Pelayanan publik, Manajemen SDM.