00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192536 20260127103246 0010-0126000981 EFEKTIVITAS PROGRAM MEPELING (MEMBERIKAN PELAYANAN KELILING) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN AKTA KEMATIAN DI KOTA BANDUNG PROVINSI JAWA BARAT / Muhammad Wirgan Fauzan Muhammad Wirgan Fauzan 11 http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/25012 Arnold Poli Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.309 598 243 2 352.309 598 243 2 MUH e Manajemen Eksekutif Administrasi Negara Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Layanan administrasi kependudukan merupakan aspek penting dalam menjamin hak-hak sipil masyarakat. Program layanan keliling administrasi kependudukan seperti Memberikan Pelayanan Keliling (MEPELING) di Kota Bandung diharapkan mampu meningkatkan akses dan kualitas pelayanan, khususnya dalam penerbitan akta kematian. Namun, efektivitas program ini masih menghadapi tantangan terkait keterbatasan sumber daya aparatur, rendahnya pemahaman masyarakat terhadap layanan digital, serta hambatan geografis dan sosial. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas layanan keliling administrasi kependudukan Memberikan Pelayanan Keliling (MEPELING) dalam meningkatkan penerbitan akta kematian di Kota Bandung. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara tematik untuk menggali aspek teknis, sosial, dan kelembagaan dari program MEPELING. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan MEPELING memberikan kemudahan akses bagi masyarakat yang sulit menjangkau kantor Disdukcapil. Namun, terdapat kendala berupa keterbatasan personel, rendahnya literasi digital di kalangan masyarakat, dan kurangnya sosialisasi yang menyeluruh. Dukungan pemerintah daerah dan partisipasi aktif masyarakat menjadi faktor kunci keberhasilan program ini. Kesimpulan: Untuk meningkatkan efektivitas layanan keliling administrasi kependudukan, diperlukan penguatan kapasitas aparatur, peningkatan literasi digital masyarakat, serta strategi komunikasi yang lebih intensif dan menyeluruh. Program MEPELING memiliki potensi besar dalam memperbaiki pelayanan publik administrasi kependudukan di Kota Bandung apabila kendala tersebut dapat diatasi. Kata Kunci: Layanan keliling, Administrasi kependudukan, Efektivitas pelayanan