00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192551 20260127110712 0010-0126000996 IMPLEMENTASI APLIKASI SAMARINDA SANTER SEBAGAI MEDIA LAYANAN INFORMASI PUBLIK DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA SAMARINDA / Muhammad Angga Dito Prasetia Muhammad Angga Dito Prasetia 19 : Ilus Mulyadi Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.380 285 598 383 1 352.380 285 598 383 1 MUH i Pelayanan informasi publik Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Belum optimalnya implementasi aplikasi Samarinda Santer sebagai media layanan informasi publik, khususnya terkait rendahnya pemanfaatan oleh masyarakat dan kurangnya literasi digital, menunjukkan adanya kesenjangan antara tujuan pengembangan aplikasi dengan realisasi penggunaannya. Tujuan: Untuk menganalisis implementasi aplikasi Samarinda Santer sebagai media layanan informasi publik oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Samarinda. Metode: Pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Implementasi aplikasi Samarinda Santer sudah berjalan, tetapi belum optimal. Faktor penghambat utama adalah rendahnya sosialisasi dan literasi digital di kalangan masyarakat, keterbatasan SDM teknis, dan perlunya peningkatan infrastruktur. Meski demikian, Dinas Kominfo telah melakukan berbagai upaya perbaikan seperti pelatihan internal, pengembangan fitur aplikasi, dan kerja sama lintas sektor. Kesimpulan: Aplikasi Samarinda Santer memiliki potensi besar sebagai media informasi publik yang efisien dan transparan, namun diperlukan strategi yang lebih inklusif dalam edukasi masyarakat, distribusi informasi, serta penguatan kapasitas teknis agar implementasinya dapat berjalan maksimal. Kata Kunci: Samarinda Santer, Informasi Publik, SPBE, E-government, Diskominfo Kota Samarinda, Implementasi -