00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192696 20260128114428 0010-0126001141 ANALISIS INOVASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA TANGERANG PROVINSI BANTEN / Muhammad Rofi Muhammad Rofi 16 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/20348 Djonny Pabisa Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.160 959 823 22 352.160 959 823 22 MUH a Administrasi Kependudukan di Kota Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Keterbatasan manfaat dari IKD dalam mempercepat transaksi pelayanan publik, memerlukan integrasi sistem pada setiap pelayanan publik yang ada, dalam tahapan integrasi sistem ini terdapat tantangan yang berarti berupa perbedaan regulasi dari setiap pelayanan publik. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis inovasi Identitas Kependudukan Digital dalam pelayanan publik di Kota Tangerang. Metode: Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik Pengumpulan data menggunakan Teknik observasi, Dan teknik analisis data menggunakan pengumpulan, reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan data. Adapun teori yang digunakan yakni teori Inovasi menurut Rogers. Hasil/Temuan: Berdasarkan Penelitian yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang maka mendapatkan hasil yakni inovasi IKD memiliki tingkat kemanan yang lebih baik daripada KTP-el, inovasi IKD sesuai dengan kebutuhan masyarakat Kota Tangerang, dan inovasi IKD memiliki kesesuaian dengan budaya teknologi Kota Tangerang. Adapun kendala yang ditemukan yakni keterbatasan keuntungan relative, tingkat kerumitan yang tinggi, program ujicoba yang terbatas, dan Keterbatasan manfaat yang terlihat. Kesimpulan: Inovasi IKD dalam meningkatkan pelayanan publik di Kota Tangerang belum berjalan dengan baik dikarenakan dari 5 (lima) dimensi yang ada, hanya satu dimensi yang terpenuhi yaitu dimensi Kesesuaian (compability) dan terdapat empat dimensi yang belum tercapai untuk mendukung inovasi Identitas Kependudukan Digital dalam Meningkatkan pelayanan publik yaitu dimensi keuntungan relatif (relative advantage), kerumitan (complexity), kemungkinan dicoba (trialability), dan kemudahan diamati (observability). Kata Kunci: Inovasi, Identitas Kependudukan Digital, Pelayanan Publik.