00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192761 20260128105526 0010-0126001206 EFEKTIVITAS PEMANFAATAN INSTAGRAM DALAM PENYEBARAN PELAYANAN INFORMASI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI KABUPATEN JAYAWIJAYA PROVINSI PAPUA PEGUNUNGAN / Murib, Deson Murib, Deson 12 http://eprints.ipdn.ac.id/24918 Budding, Asri Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN), 2025 004.095 988 161 004.095 988 161 MUR e Teknologi Informasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, oleh Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kabupaten Jayawijaya diharapkan dapat meningkatkan pelayanan informasi kepada publik. Namun dalam pelaksanaannya, efektivitasnya masih terbatas akibat rendahnya literasi digital masyarakat, minimnya kompetensi SDM, dan anggaran pengelolaan media sosial yang belum memadai. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas Instagram sebagai sarana penyebaran informasi pelayanan publik oleh Diskominfo Jayawijaya. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun Instagram @jayawijayakab memang berfungsi sebagai media resmi komunikasi, namun tingkat interaksinya masih rendah. Faktor pendukung berupa komitmen pemerintah daerah dan infrastruktur digital yang membaik, sementara faktor penghambat meliputi keterbatasan SDM terlatih, anggaran yang minim, serta kurangnya pemahaman masyarakat terhadap platform digital.. Kesimpulan: Studi ini merekomendasikan peningkatan kapasitas pengelola media sosial, penguatan kolaborasi antar-OPD, serta program literasi digital berbasis masyarakat guna meningkatkan efektivitas penyebaran informasi. Kata kunci: Keterbukaan Informasi, Media Sosial, Instagram, Efektivitas Komunikasi, Digitalisasi, Literasi Digital.