00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192777 20260129083852 0010-0126001222 PELAYANAN INKLUSIF DOKUMEN KEPENDUDUKAN KTP ELEKTRONIK (KTP-EL) BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KABUPATEN MUARA ENIM PROVINSI SUMATERA SELATAN / Alkispektur Alkispektur 14 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/20943 Subiyono Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 362.409 598 161 42 362.409 598 161 42 ALK p Layanan Administrasi untuk Penyandang Disabilitas Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muara Enim tentang Pelayanan Inklusif Dokumen Kependudukan KTP-el Bagi Penyandang Disabilitas dilatarbelakangi dengan masih adanya penyandang disabilitas yang belum membuat dokumen kependudukan KTP el, masyarakat membuat dokumen kependudukan saat keadaan mendesak dan belum optimalnya sosialisasi dari Dinas Dukcapil mengenai pelayanan inklusif dokumen kependudukan bagi penyandang disabilitas. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui gambaran pelaksanaan pelayanan inklusif dokumen kependudukan KTP-el bagi penyandang disabilitas di Kabupaten Muara Enim Metode: Metode Penelitian yang digunakan peneliti adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data dengan menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa pelaksanaan pelayanan inklusif dokumen kependudukan bagi penyandang disabilitas dilakukan oleh Dinas Dukcapil sudah berjalan dengan cukup baik. pelayanan inklusif dokumen kependudukan yang diterapkan mendapatkan dukungan penuh dari pemerintahan Kabupaten Muara Enim. Hambatan dalam pelayanan yaitu kondisi geografis seperti jarak yang jauh, kurangnya pemahaman pemerintah desa dan masyarakat dengan teknologi informasi dan komunikasi, dan kurangnya kesadaran masyarakat. Adapun upaya yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Muara Enim meningkatkan pelayanan dokumen kependudukan bagi penyandang disabilitas melalui tiga pendekatan: meningkatkan transparansi dengan sistem informasi terpadu dan sosialisasi menyeluruh, mendorong partisipasi melalui pendampingan khusus dan layanan jemput bola, serta memperluas kolaborasi dengan lembaga sosial disabilitas untuk memastikan akses pelayanan yang inklusif dan efektif. Kesimpulan: Pelayanan Inklusif Dokumen Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Muara Enim, perlu sosialisasi langsung secara interaktif melaui forum-forum dengan masyarakat maupun perangkat desa untuk memastikan semua masyarakat memiliki kartu tanda penduduk termasuk masyarakat penyandang disabilitas. Kata kunci: Dokumen Kependudukan, Pelayanan Inklusif, Penyandang Disabilitas