00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192778 20260129083925 0010-0126001223 EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN MELALUI INOVASI KUWAU PADEK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN MUKOMUKO / Anjas Himawan Putra Anjas Himawan Putra 11 Helianus Rudianto Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.635 981 713 352.635 981 713 ANJ e administrasi kependudukan Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pelayanan administrasi kependudukan yang dilaksanakan secara manual sering kali menghadapi berbagai kendala seperti proses yang lambat, antrean panjang, dan keterbatasan akses layanan di daerah terpencil. Untuk menjawab tantangan tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mukomuko meluncurkan inovasi pelayanan berbasis teknologi informasi melalui aplikasi WhatsApp yang diberi nama Kuwau Padek (Kupakai WhatsApp untuk Pelayanan Administrasi Kependudukan). Namun, dalam pelaksanaannya, Kuwau Padek menghadapi hambatan seperti infrastruktur jaringan yang belum merata, rendahnya literasi digital, serta kekhawatiran masyarakat terhadap keamanan data pribadi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui inovasi Kuwau Padek di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mukomuko. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis efektivitas dilakukan menggunakan teori dari Budiani (2007). Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kuwau Padek efektif dalam mempermudah akses layanan administrasi bagi masyarakat, khususnya yang tinggal di daerah terpencil. Inovasi ini mampu memangkas waktu pelayanan dan meningkatkan efisiensi. Namun, sosialisasi program masih belum maksimal dan perlu ditingkatkan. Selain itu, permasalahan infrastruktur jaringan dan kekhawatiran terhadap keamanan data menjadi tantangan utama. Kesimpulan: Meskipun Kuwau Padek telah menunjukkan efektivitas dalam beberapa aspek, masih diperlukan peningkatan sosialisasi, pemantauan, serta strategi layanan berbasis kebutuhan lokal seperti pemberdayaan perangkat desa dan pelayanan jemput bola. Kata Kunci: Efektivitas, Administrasi Kependudukan, Kuwau Padek -