00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192819 20260129102536 0010-0126001264 EFEKTIVITAS INOVASI SMART DUKCAPIL DALAM PELAYANAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LIMA PULUH KOTA PROVINSI SUMATERA BARAT / Malfiardi Malfiardi 14 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/21294 Hestiwati Basir Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.309 598 13 352.309 598 13 MAL e Manajemen Administrasi Negara Bidang Pelayanan Publik (Inovasi Catatan Sipil) Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Belum tercapainya target nasional sesuai RPJM Nasional Tahun 2020-2024 kepemilikan akta kelahiran Di Kabupaten Lima Puluh Kota, sehingga Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lima Puluh Kota membuat Inovasi Smart Dukcapil pada tahun 2019 untuk meningkatkan kepemilikan akta kelahiran dan mempermudah masyarakat untuk membuat dokumen kependudukan. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganilisis efektivitas Inovasi Smart Dukcapil dalam pelayanan akta kelahiran Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lina Puluh Kota. Metode: Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode pengambilan data observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan teori efektivitas menurut Gibson dan Steers dalam Sumaryadi menggunakan lima indikator yang relevan yaitu produktivitas, kualitas/mutu, efisiensi, fleksibilitas, dan kepuasan. Hasil/Temuan: Inovasi Smart Dukcapil belum efektif berjalan karena belum semua indikator dalam teori efektivitas menurut Gibson dan Sterrs dalam Sumaryadi tercapai: Pertama, indiaktor kualitas/mutu yang mana belum semua sumber daya manusia yang ada di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lima Puluh Kota mampu menyelesaikan kendala teknis yang dihadapi dalam Inovasi Smart Dukcapil. Kedua, indikator kepuasan karena belum seluruh masyarakat mengetahui dan paham cara menggunakan Inovasi Smart Dukcapil. Indikator Produktivitas, Efisiensi, Fleksibilitas sudah tercapai karena Inovasi Smart Dukcapil mampu meningkatkan dan mempermudah masyarakat dalam pembuatan akta kelahiran. Upaya Dinas Dukcapil Kabupaten Lima Puluh Kota dalam mengatasi faktor penghambat yaitu membuat Inovasi (Jempol Nagari) untuk mengedukasi masyarakat tentang Inovasi Smart Dukcapil Kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa inovasi Smart Dukcapil belum efektif berjalan diukur berdasarkan dimensi teori efektivitas serta masih ada beberapa kendala dalam pelayanan melalui Inovasi Smart Dukcapil. Kendala pada Inovasi Smart Dukcapil antara lain masyarakat masih banyak yang belum mengetahui adanya Inovasi Smart Dukcapil untuk memudahkan pelayanan kependudukan. Maka dari itu upaya yang dilakukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lima Puluh Kota adalah membuat inovasi pendukung (Jempol Nagari) dan meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Inovasi, Smart Dukcapil, Akta Kelahiran.