00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192840 20260129112000 0010-0126001285 INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUIAPLIKASI MENGURUS DOKUMEN KEPENDUDUKAN ORA RIBET GRATIS TUR PEKOLEH (API MENOREH) DI KABUPATEN MAGELANG / DalilahUlhaq DalilahUlhaq 11 Ira Meiyenti Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 353.859 826 44 353.859 826 44 DAL i administrasi pemerintahan Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada permasalahan rendahnya nilai indeks kepuasan masyarakat dan juga rendahnya kesadaran masyarakat akan mengurus dokumen kependudukan sehingga menginisiasi pemerintah untuk meluncurkan aplikasi API MENOREH. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami inovasi aplikasi API MENOREH di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Magelang. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan analisis menggunakan teori atribut inovasi menurut Rogers. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh penulis dalam penelitian ini yaitu adanya keterbaharuan yang ditemui dlam pelaksanaan pelayanan menggunakan aplikasi tersebut, pelayanan menggunakan aplikasi ini sejalan dengan tujuan pemerintah dan juga kebutuhan masyarakat, dan adanya kerumitan dimana pelayanan ini berbasis website. Kesimpulan: Inovasi pelayanan publik mengurus dokumen kependudukan melalui aplikasi API MENOREH belum berjalan dengan optimal dikarenakan masih terdapat kendala yang dihadapi sehingga menghambat proses pelayanan dokumen kependudukan seperti, kurangnya respon cepat dari pemohon atas revisi dokumen persyaratan, serta server database eror. Kata kunci: Inovasi, pelayanan, dokumen kependudukan -