00000nam 2200000 4500 INLIS000000001192855 20260129120800 0010-0126001300 KINERJA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DALAM PELAKSANAAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) DI KOTA PALU PROVINSI SULAWESI TENGAH / Nurhikmah Dhita sari Nurhikmah Dhita sari 14 : Ilus http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/22334 Asep Hendra Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 352.150 959 844 31 352.150 959 844 31 NUR k Administrasi Pemerintahan Daerah Permasalahan/ Latar Belakang (GAP) : Pelaksanaan SPBE di Kota Palu pada tahun 2023 menurut hasil evaluasi nilai indeks SPBE masih mencapai predikat cukup dengan nilai 2,54, hal ini disebabkan oleh domain manajemen dan tata kelola SPBE masih jauh dari target pemerintah. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kinerja Dinas Komunikasi dan Informatika dalam pelaksanaan SPBE, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta menggali upaya yang dilakukan oleh dinas terkait dalam pelaksanaan SPBE di Kota Palu. Metode : Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/ Temuan : Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi produktivitas pelaksanaan SPBE di Kota Palu belum cukup baik karena pada indikator efektivitas menunjukkan indeks peniliaian SPBE tahun 2024 yang masih mencapai predikat cukup dengan nilai 2,58 yang artinya belum mencapai target SPBE tahun 2024 dan pada indikator efisiensi terdapat faktor penghambat, yaitu kurangnya anggaran yang dialokasikan untuk Arsitektur dan Peta rencana SPBE dan kurangnya sumber daya manusia yang ahli dalam SPBE, serta pada dimensi responsivitas terdapat kurangnya Integrasi Antar-Sistem pada pelayanan Digital. Terdapat beberapa upaya dalam meningkatkan kinerja Dinas Komunikasi dan Informatika dalam Pelaksanaan SPBE yaitu menyusun rencana anggaran untuk arsitektur dan peta rencana SPBE, melakukan kerja sama dengan pihak akademisi, dan mengikuti pelatihan bimbingan teknis SPLP yang telah dilakukan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palu. Kesimpulan : Kinerja dari Dinas Komunikasi dan Informatika dalam pelaksanaan SPBE di Kota Palu Provinsi Sulawesi Tengah belum berjalan dengan baik dikarenakan masih terdapat banyak kendala yang dihadapi oleh dinas terkait. Kata Kunci : Kinerja, Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik