00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193287 20260205101354 0010-0226000371 IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERKAIT PELAYANAN NOMOR PANGGILAN DARURAT TERHADAP KEADAAN DARURAT DI DINAS KOMINFO KOTA BENGKULU / Muhammad Jilan Alfari Muhammad Jilan Alfari - 9 hlm http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/18261 James Robert Pualillin Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2024 320.609 598 173 1 320.609 598 173 1 MUH i Kebijakan Publik Permasalahan (GAP): Peneliti berfokus pada implementasi kebijakan terkait pelayanan call center 112 di Kota Bengkulu agar masyarakat bisa memperoleh pelayanan darurat mudah. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambar implementasi kebijakan terkait pelayanan nomor panggilan darurat 112 di Dinas Kominfo Kota Bengkulu dan upaya terkait pengembangan implementasi pelayanan darurat call center 112. Metode: Penelitian ini berlandaskan teori Implementasi dari George C. Edward III dalam Agustino (2012) dan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan metode yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh peneliti bahwa implementasi call center 112 di Kota Bengkulu telah membantu masyarakat dalam menghadapi keadaan darurat, akan tetapi masih perlu untuk ditingkatkan dalam mengatasi hambatan yang ada. Kesimpulan: Implementasi pelayanan call center 112 di Kota Bengkulu telah terlaksana baik, namun perlu ditingkatkan untuk mengatasi hambatan. Maka disarankan untuk perlunya perbaikan dan penambahan fasilitas, serta diperlukan juga untuk melakukan penambahan dan peningkatan informasi pelayanan.