00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193368 20260205015002 0010-0226000452 EFEKTIVITAS PENERAPAN ELECTRONIC OFFICE (E-OFFICE) PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA TANGERANG / DANIEL ARMANDO JULIUS DANIEL ARMANDO JULIUS - 22 : ilust ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/17016 Yayat Sudrajat Sumedang : IPDN, 2024 352.345 983 63 352.345 983 63 DAN e - Administrasi Publik Digital Penelitian yang dilakukan dilatarbelakangi oleh adanya transformasi sistem pemerintahan dalam mengikuti perkembangan zaman, yakni dari sistem manual menuju sistem elektronik atau yang kita kenal dengan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). EOffice merupakan sebuah aplikasi yang sangat menarik karena memberikan banyak kemudahan bagi para pegawai dalam hal surat menyurat seperti mempercepat proses surat menyurat, meminimalisir penggunaan kertas, mengurangi ruang arsip, menghemat tenaga, mempermudah pencarian dokumen dan lain sebagainya. Maka dari itu, penulis ingin mengetahui bagaimana efektivitas penerapan e-office pada dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang. Tujuan: Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis yakni untuk mengetahui efektivitas penerapan e-office pada dinas komunikasi dan informatika Kota Tangerang, apa saja faktor pendukung dan faktor penghambat penerapannya serta upaya apa saja yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah yang ada pada penerapan e-office pada dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang. Metode: Metode penelitian yang digunakan oleh penulisialah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, serta teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam penelitian ini, peneliti memakai indikator efektivitas menurut Subagyo (dalam Alfiansyah, 2020) dengan konsep yakni ketepatan sasaran, sosialisasi, pencapaian tujuan serta pemantauan. Hasil: Penerapan E-Office pada dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang belum efektif. Dapat dikatakan belum efektif karena adanya 1 dari 4 indikator penelitian yang belum tercapai yakni mengenai target sasaran. Target sasaran dalam penerapan e-office pada dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang yakni seluruh pegawai di lingkungan pemerintah kota Tangerang, dan itu belum tercapai karena belum semua pegawai di lingkungan pemerintah kota tangerang dapat menggunakan e-office dengan baik. Hal ini disebabkan oleh sumber daya manusia yang kurang terampil dalam penggunaan teknologi karena faktor umur, yakni diatas 55 tahun. Akan tetapi, tujuan penerapan e-office telah tercapai dengan adanya faktor pendukung yang memadai seperti infrastruktur, jaringan, server, sarana prasarana dan lainnya sesuai dengan manfaat-manfaat yang diberikan. Dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang telah melakukan sosialisasi dengan berbagai cara seperti sosialisasi secara langsung atau luring ke tiap-tiap organisasi pemerintah daerah, secara daring, juga melalui media sosial. Dinas komunikasi dan informatika kota Tangerang juga terus melakukan pemantauan melalui dashboard aplikasi e-office, juga melalui helpdesk atau subjek-subjek perwakilan yang berada di setiap organisasi pemerintah daerah di lingkup kota Tangerang.