00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193390 20260205021828 0010-0226000474 OPTIMALISASI PELAYANAN IZIN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH BERBASIS RISIKO SECARA ONLINE PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN LOMBOK TIMUR PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT / Nabila Dinda Damantya Nabila Dinda Damantya - 17 : ilust ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/17501 Nur Handayani Sumedang : IPDN, 2024 351.159 871 1 351.159 871 1 NAB o - Administrasi Publik Digital Pemasalahan (GAP): Penelitian ini dilatar belakangi oleh penyelenggaraan urusan pelayanan izin usaha mikro kecil menengah pada DPMPTSP yang dilakukan secara online melalui sistem OSS-RBA yang dapat di akses dari rumah hanya dengan menggunakan smartphone. Namun masih banyak pelaku usaha yang lebih memilih datang langsung ke kantor. Hal ini terjadi karena masih terdapat pelaku usaha yang beranggapan bahwa pengajuan izin usaha susah untuk dilakukan.Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui optimalisasi pelayanan izin usaha mikro kecil menengah berbasis risiko secara online pada DPMPTSP serta hambatan dan upaya yang dilakukan untuk mengoptimalkan pelayanan izin usaha. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan analisis menurut teori optimlisasi milik Siringoringo. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Temuan yang diperoleh peneliti dalam penelitian ini yaitu bila dilihat dari segi alternatif keputusan kegiatan sosialisasi dan program lainnya belum dilakukan secara intensif. Dari segi sumber daya ASN yang melayani masih kurangnya jumlah ASN dan kurangnya kompetensi dari ASN yang dibutuhkan. Kemudian kurangnya kuantitas dari sarana dan prasarana. Disamping itu dalam pelaksanaannya terdapat hambatan salah satunya yaitu kurangnya kemampuan pelaku usaha dalam penggunaan sistem OSS-RBA. Sehingga DPMPTSP melakukan upaya seperti sosialisasi yang dilakukan dan adanya program pembuatan NIB gratis saat car free day. Kesimpulan: Optimalisasi pelayanan izin usaha mikro kecil menengah dengan OSS-RBA pada DPMPTSP belum berjalan baik namun sudah ada upaya yang dilakukan. Saran dari peneliti untuk DPMPTSP Kabupaten Lombok Timur dalam mengoptimalkan pelayanan izin usaha mikro kecil menengah secara online sebaiknya dengan merekrut aparatur sesuai dengan kemampuan yang dimiliki dan kebutuhan yang ada, mengadakan pelatihan kepada para ASN, mengadakan sosialisasi secara rutin guna memperkenalkan secara luas bahwa penggunaan OSS-RBA yang bisa diakses dari rumah, serta lebih mengintensifkan kegiatan-kegiatan yang gunanya untuk memperluas informasi kepada pelaku usaha.