00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193475 20260206091656 0010-0226000559 PELAKSANAAN PROGRAM MATAKAEL DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN KTP-EL DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA AMBON PROVINSI MALUKU : - / Achmad Dhany Mahyduin Achmad Dhany Mahyduin - 11 hlm : Ilus ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19159 Kusworo Sumedang : IPDN, 2024 353.530 959 852 22 353.530 959 852 22 ACH p - Program untuk Kesejahteraan Rakyat Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Dalam peningkatan kualitas pelayanan KTP-EL melalui program matakael, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon menangani permasalahan tertib administrasi dokumen kependudukan berdasarkan 5 kebijakan prioritas walikota Ambon tentang peningkatan kualitas pelayanan publik. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan, faktor penghambat dan upaya dalam program Matakael dalam peningkatan kualitas pelayanan KTP-EL di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon. Metode: . Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Observasi, wawancara, dan Dokumentasi. Teknik analisis data melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program matakael oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil berjalan dengan baik tetapi masih ada kurangnya sarana prasarana seperti alat perekaman KTP-EL. Kesimpulan: Pemerintah Kota haruslah memberi anggaran lebih untuk penambahan alat baru dalam Pelaksanaan Program Matakael oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil masyarakat dapat dipermudah dalam pembuatan KTP-EL.