00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193542 20260206101807 0010-0226000626 INOVASI PELAYANAN PERIZINAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH DI KOTA MADIUN PROVINSI JAWA TIMUR / Azadira Kaniadiva Previana Azadira Kaniadiva Previana - 14 hlm : - ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/17737 - Sumedang : IPDN, 2024 351.159 835 1 351.159 835 1 AZA i - Pelayanan Publik Permasalahan (GAP): SIAP KAKA adalah sistem pendampingan pelayanan perizinan keliling kelurahan di Kota Madiun yang dicanangkan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Madiun. Dalam menjalankan program SIAP KAKA terdapat beberapa kendala diantaranya tidak semua masyarakat Kota Madiun mampu untuk mengakses layanan yang diberikan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Madiun. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Inovasi Pelayanan Perizinan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Melalui Program Siap Kaka Di Kota Madiun Provinsi Jawa Timur, faktor-faktor pendukung dan penghambat dan upaya mengatasi faktor penghambat Inovasi Pelayanan Perizinan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Melalui Program Siap Kaka Di Kota Madiun Provinsi Jawa Timur. Metode: Teori yang dipakai sebagai pisau analisis dalam penulisan skripsi ini adalah menggunakan teori inovasi dari Rogers yang diterjemahkan oleh Ismail Nurdin yang menjelaskan bahwa dalam Inovasi dilihat pada 5 (lima) elemen yaitu relative advantage, compatibility, complexity, triability, observability. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan pendekatan induktif, Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: menunjukkan bahwa dalam prosesnya masih harus dilakukan sosialisasi dan penyuluhan lebih kepada masyarakat pelaku usaha terkait pentingnya kepemilikan Nomor Induk berusaha (NIB) dan penggunaan sistem Online Single Submission (OSS). Adapun Faktor Pendukung dari Inovasi Pelayanan Perizinan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Melalui Program Siap Kaka Di Kota Madiun Provinsi Jawa Timur adalah adanya koordinasi baik dari internal Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu maupun eksternal dengan pihak kelurahan yang ada di Kota Madiun. Upaya untuk mengatasi faktor penghambat adalah dengan melakukan monitoring dan evaluasi terkait program SIAP KAKA, melakukan pelatihan dan pengawasan terhadap pelaku usaha dan melakukan kerjasama dengan beberapa Organisasi Perangkat Daerah terkait. Kesimpulan: Inovasi pelayanan perizinan Usaha Mikro Kecil dan Menengah Melalui Program Siap Kaka Di Kota Madiun Provinsi Jawa Timur sudah berjalan baik, program inovasi SIAP KAKA dinilai mampu memberikan kemudahan pelayanan perizinan kepada masyarakat pelaku usaha yang lebih baik dibandingkan dengan pelayanan perizinan sebelumnya terbukti dengan adanya peningkatan kepemilikan NIB bagi pelaku usaha.