00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193690 20260209092317 0010-0226000774 EFEKTIVITAS MEDIA PENGADUAN MASYARAKAT MENGUNAKAN SISTEM INFORMASI ORGANISASI KEMASYARAKATAN [SloLO] DI BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK PROVINSI RIAU / M. Raihan Asyraf M. Raihan Asyraf - 12 hlm : Ilust ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/19927 Soenarko Sumedang : IPDN, 2024 352.385 981 41 352.385 981 41 M. e - Sistem Informasi Manajemen Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Media pengaduan masyarakat terkait Organisasi Kemasyarakatan (ORMAS) melalui Sistem Informasi Organisasi Kemasyarakatan (SIoLO) yang disediakan oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Riau belum berjalan secara efektif. Hanya sedikit masyarakat yang mengetahui keberadaan media pengaduan ini, dan respons dari Badan Kesatuan Bangsa dan Politik terhadap laporan yang diterima masih lambat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas SIoLO sebagai media pengaduan masyarakat terkait ORMAS. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui studi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dipilih menggunakan teknik Purposive sampling dan insidental sampling, dengan total 7 orang informan dari berbagai peran terkait di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Riau serta masyarakat. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIoLO belum efektif dalam mengelola pengaduan masyarakat terkait ORMAS. Keterbatasan akses informasi dan lambatnya respon dari pihak terkait menjadi hambatan utama dalam operasionalisasi media pengaduan ini. Kesimpulan: Untuk meningkatkan efektivitas SIoLO, diperlukan upaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan keberadaan media pengaduan ini dan mempercepat respons terhadap pengaduan yang masuk.