00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193830 20260210093433 0010-0226000914 KINERJA BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK DALAM MENINGKATKAN REFORMASI BIROKRASI DI KOTA TANGERANG PROVINSI BANTEN / Ath Thaariq Habibie Ath Thaariq Habibie - 12 hlm : - ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/20018 Helwani Sumedang : IPDN, 2024 352.359 823 22 352.359 823 22 ATH k - Reformasi Birokrasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penulis berfokus pada permasalahan rendahnya kepuasan masyarakat terkait kinerja dari pemerintah dalam memberikan pelayanan yang rumit. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Badan Kesatuan Kesatuan Bangsa Dan Politik Dalam Meningkatkan Reformasi Birokrasi Di Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kota Tangerang serta mengetahui apa saja hambatan serta upaya yang dilakukan. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan induktif. Informan ditentukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Sebagai alat analisis peneliti menggunakan teori Emitai Etziomi (2010) untuk mengukur kinerja organisasi di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Tangerang.. Hasil/Temuan: Hasil yang didapatkan peneliti menunjukkan bahwa kualitas pelayanan public di Kota Tangerang masih kurang maksimal ditandai dengan kurangnya kepuasan masyarakat akan kinerja pemerintah sehingga masih diperlukan adanya evaluasi. Kesimpulan: Reformasi birokrasi dan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang belum efektif dikarenakan belum mencapai hasil yang optimal sehingga perlu melakukan pembenahan lebih terkait dengan kualitas pelayanan dengan meningkatkan kesadaran akan tanggung jawab aparatur pemerintah untuk memberikan pelayanan yang lebih maksimal.