00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193873 20260210102441 0010-0226000957 ANALISIS KUALITAS WEBSITE DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA MATARAM PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT : - / DINA MAULIDA DINA MAULIDA - 9 hlm : - ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/15832 - Sumedang : IPDN, 2023 354.750 959 865 11 354.750 959 865 11 DIN a - Administrasi Bidang Komunikasi Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Penelitian ini membahas tentang analisis kualitas website dalam pelayanan informasi publik di kota Mataram, Provinsi Nusa Tenggara Barat. Konsep utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas website dan pelayanan informasi publik. Kualitas website dipandang sebagai faktor penting dalam memberikan informasi publik yang mudah diakses dan dipahami oleh masyarakat. Sedangkan pelayanan informasi publik merupakan tanggung jawab pemerintah untuk memberikan akses informasi yang mudah dan cepat kepada masyarakat. Tujuan: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas website Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram dalam menyampaikan informasi publik. Lokasi penelitian untuk peneliti mendapatkan data adalah Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Nusa Tenggara Barat. Metode: Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan studi dokumen. Sumber data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis kualitatif.Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Website Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram Dalam Pelayanan Informasi 2 Publik sudah cukup berjalan dengan baik dilihat dari tiga dimensi dari teori Alvaro Rocha yaitu dimensi kualitas isi, layanan, dan teknis. Beberapa masalah yang ditemukan antara lain adanya kurangnya sosialisasi terhadap masyarakat, pengelola IT/jaringan yang belum cukup memadai, dan Serangan cyber yang masih berpeluang untuk terjadi tiap saat.Kesimpulan: Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan agar pemerintah daerah Kota Mataram sosialisasi lebih intens terkait website Diskominfo Provinsi Nusa Tenggara Barat, melaksanakan evaluasi kerja, rekruitmen sumber daya manusia, dan meningkatkan kembali keamanan situs website. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan aksesibilitas dan efektivitas dalam memberikan pelayanan informasi publik kepada masyarakat.