00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193939 20260210011022 0010-0226001023 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA LAYANAN PENANGGULANGAN KEBAKARAN DI KOTA BENGKULU PROVINSI BENGKULU : - / BAGUS INDRAWAN BAGUS INDRAWAN - 6 hlm : - ; - - http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/16076 - Sumedang : IPDN, 2023 363.375 981 731 363.375 981 731 BAG a - Penanggulangan Kebakaran Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan penanggulangan kebakaran di Kota Bengkulu, Provinsi Bengkulu rendah karena adanya keterlambatan respon dalam situasi darurat, kurangnya koordinasi antara instansi terkait, dan keterbatasan sarana dan prasarana yang memadai untuk menangani kebakaran secara efektif. Tujuan: untuk mengidentifikasi kekurangan dan permasalahan yang ada, serta memberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan respons, koordinasi, dan fasilitas yang memadai dalam penanggulangan kebakaran, serta meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan. Metode: melibatkan survei kepuasan menggunakan kuesioner, wawancara, dan pengumpulan data terkait kejadian kebakaran. Data yang diperoleh akan dianalisis secara statistik dan kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat. Hasil/Temuan: Temuan mencakup respon lambat, koordinasi yang kurang efektif, dan kekurangan fasilitas. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan respons cepat, koordinasi yang lebih baik, dan peningkatan sarana dan prasarana yang memadai. Kesimpulan: Berdasarkan analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan penanggulangan 2 kebakaran di Kota Bengkulu, Provinsi Bengkulu, dapat disimpulkan bahwa terdapat kebutuhan mendesak untuk meningkatkan respons, koordinasi, dan fasilitas dalam rangka memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat dalam situasi penanggulangan kebakaran.