00000nam 2200000 4500 INLIS000000001193956 20260210021040 0010-0226001040 KUALITAS PELAYANAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) DALAM MENYEDIAKAN INFORMASI PUBLIK KEPADA MASYARAKAT DI KOTA MAKASSAR / Muh. Wira Waskito Muh. Wira Waskito 13 hlm http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/17061 Megandaru Widhi Kawuryan Sumedang : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2024 352.150 959 847 71 352.150 959 847 71 MUH k Administrasi Pemerintah Daerah Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Tuntutan keterbukaan informasi publik sesuai dengan urusan pemerintahan konkuren sub bab bidang komunikasi dan informartika, yang saat ini transparansi informasi kepada publik dan media yang belum memadai. Tujuan: tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan PPID dalam menyediakan informasi publik kepada masyarakat di Kota Makassar. Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatid deskriptif dengan menggunakan teori Kualitas Pelayanan Publik menurut Pasolong. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan triangulasi data yakni data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil/Temuan: Pelayanan yang diberikan oleh PPID kepada masyarakat terdiri atas dua bentuk yakni pelayanan langsung di Diskominfo Kota Makassar dan juga pelayanan online melalui website resmi PPID Kota Makassar. Pleayanan yang diberikan belum baik dan maksimal dikarenakan tempat pelayanan yang belum terfasilitasi secara maksimal dan keandalan pelayanana yang belum bisa diandalkan. Kesimpulan: Kualitas pelayanan PPID dalam memberikan informasi publik kepada masyarakat di Kota Makassar disimpulkan belum baik dan perlu upaya penngkatan yang siginfikan terkait kualitas pelayanan kepada masyarakat.